C. = Responsable Marketing
M. = Hotline Shop@Home
J. = Hotline Shop@Home
I. = Hotline Shop@Home
L. = Reponsable S@H pour la FR

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Pascal et moi même avons été reçu très chaleureusement par M. qui est l’une des personne répondant au téléphone sur S@H.

Elle nous a dirigé vers C. qui est la responsable marketing et qui s’occupe entre autres de la relation avec les différents clubs ou associations. C. est anglaise et ne parle que anglais, mais elle est charmante :)

C. nous a expliqué que LEGO© réorganise le coté relation externe notamment avec le public adulte.
Elle nous a posé de nombreuses questions sur la date de création
de l’association, le nombre de membres, notre structure, etc. Pour les membres, nous avons dit 70 en expliquant que nous passions dans la phase paiement des cotisations et que le nombre risquerait donc de changer.
Pour information, Brickish (association anglaise) vient de passer a 50 membres et le LEGO© Magazine est distribué a 30.000 personnes en France.

A partir de juillet une personne aura 30% de son temps pour les
association. Pour le moment c’est C. qui va s’occuper de nous.

Elle nous a demandé quels étaient nos demandes que LEGO© pourrait
réaliser.

1. Brick a prix réduit : pas de possibilité pour le moment. Mais elle n’a pas dit non pour le futur.
2. Salon : LEGO© peut éventuellement nous aider en nous prêtant soit des posters, soit des nappes (drap de table), soit des modèles. Mais il faut que nous les prévenions des expos longtemps a l’avance en donnant tous les détails possible. Et il est possible de mettre un article dans le LEGO© mag.
3. Visite de LEGOLAND® avec les Master-builders : Elle va me
   communiquer le nom d’un responsable.
4. les « dur a trouver » : a voir avec le service clientèle.

Elle a posé beaucoup de questions et j’ai 3 mails en préparation pour elle.

Après pas loin de 45mn, nous sommes retournés voir les personnes
répondant au S@H. M., J., I., L., et un gars dont nous n’avons pas retenu le prénom ! Pour le coté Français, ils sont plusieurs et pas forcement Francais d’origine, I. est Belge, L. est anglaise. L’ambiance dans le bureau/salle est excellente et il y a un véritable mix de langues. A eux tous réunis, ils parlent une vingtaines de langues.

M. nous a montré les logiciels dont ils se servent, comment ils
prennent une commande.

Cette première prise de contact a été fort bénéfique car LEGO© (C.) était très contente de voir une association en France.

Nous avons promis de les tenir au courant de tout ce qui se passait de notre cote.